La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Vous recevrez votre commande sous 5 jours ouvrés.

Expédiez-vous à l'international ?

Les livraisons se font uniquement en France métropolitaine.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger votre commande sous 14 jours en utilisant le formulaire de contact, n'oubliez pas de nous communiquer votre numéro de commande.

Pour les échanges, indiquez-nous la taille souhaitée en remplacement.

Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Les retours et les échanges sont-ils gratuits ?

Oui, il n'y a aucun frais supplémentaires.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24h en nous contactant via le formulaire de contact, n'oubliez pas de nous communiquer votre numéro de commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis via le système de suivi en ligne du transporteur.

Comment être certain que je suis sur le bon site ?

Les adresses URL officielles sont :

- https://www.alupto.fr 

- https://www.alupto.com

Méfiez-vous des sites imitant notre nom.

Quelle est l'adresse e-mail officielle de la boutique ?

La seule adresse e-mail officielle de la boutique est : 

- alupto@alupto.fr

Quels sont les réseaux sociaux officiels de la marque ?

Actuellement, le seul réseau social officiel de la marque est : 

-instagram.com/alupto.fr

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux